帮助中心 即时精准的报价系统,厚此不薄彼的流动性深度,快人一步的执行速度,稳健流畅的交易环境。
帮助中心
LONGASIA
INTRODUCE

一般问题

问:Longasia Forex 主要提供什么服务?

答:Longasia Forex 主要为个人客户、交易商、基金经理以及其他金融机构提供线上外汇及差价合约交易服务。

问:贵公司受何监管机构监管?

答:Longasia Forex 在新西兰金融服务企业(FSP)注册,注册编号:241165 。(有关详情请参阅网站:http://www.business.govt.nz/fsp) 查询步骤:

第一步,登录到FSP监管首页http://www.business.govt.nz/fsp

第二步,在红色部分输入Longasia Forex监管号码:241165 或者输入全称:Long Asia Group NZ limited

第三步,在跳转出来的页面当中您可以看到Longasia Forex的公司信息。

问:我存入贵公司的资金安全吗?

答:Longasia Forex 将客户资金独立存放于客户保证金账户与 Longasia Forex的营运资金完全分开。我们将严格遵守监管机构有关资本充足率的要求。

问:贵公司在什么地方营运?

答:Longasia Forex总部位于新西兰奥克兰:Level 3 ,220 Queen Street,Auckland,1010,New Zealand

问:Longasia Forex开业多久?

答:Longasia Forex于 2012 年获新西兰金融服务企业(FSP)认可。

问:模拟账户和实际账户有什么区别?

答:模拟账户和实际账户的唯一区别是,使用模拟账户交易不用承担任何风险。 模拟账户是一个虚拟的网上外汇交易账户。所谓“模拟”,是指账户中的资金是虚拟的。除此之外,模拟账户中的货币报价、图表汇评等都与真实汇市即时同步。根据模拟账户的使用效果,您可以进一步判断是否投资汇市。点击此处注册模拟账户。 问:如何开立交易帐户? 答:请点击此处注册真实交易账户,也可以使用填写帐户申请表并连同身份证明和近期的住址证明核证副本通过电邮发送至info@longasiaforex.com。 

 

账户常见问题

问:开立真实账户需要多久时间?

答:我们将在收到您的开户信息后,1个工作日内完成账户开立。您无需支付任何手续费。请您在收到开户确认信后及时提交信息文件。

问:我怎样知道我的账户已经开通了?

答:一旦您的账户开通,您将收到一封邮件,其中包含有您的账户号码、交易密码、查看密码及您所需递交的信息登记表格。

问:收到开户确认信后需要递交哪些相关信息文件?

答:为严格遵守国际反洗钱法条例,所有客户均需递交以下个人身份证明文件: 身份证明 有效期内认证护照 *副本内容须完全清晰可读 *副本须附有清晰、可识别照片 银行账户证明 *账户持有人姓名一致的银行账户 *银行账户信息须清晰可读 若您已透过纸本形式申请开户,请以电子邮件方式将所需个人身份证明文件副本扫瞄件寄至 info@longasiaforex.com. 此方式将可加速开户审核作业程序。我们保留在任何时候要求提供额外信息及说明的权利。

问:如何在我的账户里注资?

答:有三种简单的方法实现在你的账户里注资:银联在线,网银电汇或银行电汇(接受美元、纽元、港币等)。其中银联在线只支持开通网上银行并带有银联标识的借记卡或信用卡进行转账汇款。更多信息请点击此处

问:我想从我的账户里提款怎么办?

答:账户取款申请通常在 1-2个工作日之内受理。 请点击此处选择提款方式 请注意,接收汇款到账的银行账户之持有人姓名必须同Longasia Forex交易账户持有人的姓名一致。

问:我的资金什么时候能到达账户中?

答:资金到账的时间取决于您的提款方式: 银联在线 —2~3个工作日可完成。 电汇 — 通常会需要3~7个工作日。 信用卡 — 受理后2个工作日。 更多信息请点击此处查看详情。

问:交易日结束时我的未结头寸会有什么变化?

答:除非有特殊的结算要求,Longasia Forex会自动在服务器时间24:00(GMT+3)每个工作日结束时,把所有的未结头寸按照有竞争力的价格自动延展至下一个交易日。根据所涉及货币对的利息差异和交易中所使用的保证金,每个未平仓合约所获得/支出的隔夜利息将直接算入交易者的账户余额里。隔夜利息请点击此处查看详情。

问:我需要为真实交易帐户支付年费吗?

答:我们竭力优化您的交易经验,因此真实交易帐户交易无需支付年费。如果交易账户在180日之内没有交易行为且账户余额小于20.0USD,那么该交易账户将会被禁止使用。如需要解除禁止交易,请联系在线客服或服务邮箱。如果交易账户在270日之内,没有注入资金,那么我们将会回收这个账户。

问:我如何在开立真实交易帐户后更改个人信息(例如银行账户信息,联系方式)?

答:您可来信至info@longasiaforex.com将您的变更需求告知我们的客服。之后您将会收到【个人信息变更申请表】,待您填妥表格中的相关信息后,将扫描件回传即可。我们将在收到您的变更信息后,1个工作日内为您更新备案

 

出入金问题

问:我的资金安全性如何?

答:Longasia Forex所有符合条件的客户资金均享受双重资金安全管理: 适当的监管机构监管 Longasia Forex提供的金融服务获新西兰监管机构授权及监管。了解更多我们的监管机制 同时,Longasia Forex是全球为数不多的能够为银行同业及全球经纪商提供经纪结算及流动性的顶级非银行金融机构。 顶级银行设立隔离账户 所有客户的资金均存放于指定客户帐户中,与公司的营运资金完全隔离。Longasia Forex与高信誉度顶级银行合作,这些银行以坚实的财务基础著称,拥有强大的银行业务平台,并以高安全性享誉世界。

问:如何在我的账户里注资?

答:有三种简单的方法实现在你的账户里注资:银联在线,网银电汇或银行电汇(接受美元、纽元、港币等)。其中银联在线只支持开通网上银行并带有银联标识的借记卡或信用卡进行转账汇款。更多信息请点击此处

问:我在进行账户注资时会收取手续费吗?

答:我们对银联的入金或出金不收取手续费,但是在进行货币转换的时候,您可能要承担货币转换产生的汇率差。通过网银电汇或者银行电汇的方式注资时,汇款银行或中间机构会收取相应的汇款手续费,一般在25-35美元之间。

问:为什么我在银行电汇时交过手续费,但是有些时候资金到帐后资金还会少15-30美金?

答:在进行国际汇款时,很多时候该笔资金流不会直接被转至收款银行,而是在中途经过中转银行。当该笔资金经过一个中转银行时,中转银行就会收取15-30美金中转银行手续费。如果通过多个中转银行时,将会收取更多中转银行手续费。

问:我怎样才能知道资金已经成功存入?

答:当您按照Longasia Forex提供给您的交易账号和密码登陆交易平台后,发现账户余额中显示了资金,即表示客户资金已经成功入账。

问:汇款多久到账?

答:对于银联在线方式注资的,通常即时到账。通过网银电汇或者银行电汇方式注资的,通常在汇款后的3-5个工作日到账。若该笔汇款通过了中转银行,有可能会延长1个工作日。

问:我可以透过交易所存入资金吗?

答:Longasia Forex不接受透过交易所存入资金。就洗黑钱活动而言,这类金融机构被视为属于高风险类别。经由此方法存入的资金将会在收到后被退还。(退款时间可能会被延误,有可能会超过30个工作日)

问:哪些存款会被视为第三方存款?

答:由交易账户持有人以外人士的账户存入资金,即构成第三者存款。接收电汇到账的银行账户之持有人姓名必须同Longasia Forex交易账户持有人的姓名一致。在进行账户注资时,资金来源的银行账户名必须同您Longasia Forex的交易账户名相一致。为遵循国际反洗钱公约,任何情况下Longasia Forex都不接受第三方汇款。

问:我可以使用和开户时不同的银行账户入金吗?

答:在银行账户是同一持有人的前提下,您可以使用不同于开户时的银行账户入金。

问:每笔银联入金的最低和最高金额要求?

答:银联入金每笔最高不能超过$8000USD。根据客户银行的不同,或所属的银行卡服务种类不同,交易的上下限也可能不同。具体请咨询银行。

问:我该如何办理取款出金手续?

答:您可以通过以下三种方式办理取款出金手续:银联在线取款,信用卡取款及电汇取款。 更多信息请点击此处。

 

交易常见问题

问:外汇市场的开市时间是什么时候?

答:外汇市场从周一00:00到周五晚上24:00(服务器时间GMT+3),夏令时提前1小时。 贵金属市场从周一01:00到周五晚上24:00(服务器时间GMT+3),夏令时提前1小时。 外汇市场 24 小时运转。交易每天从悉尼开始,随着地球的转动,全球每个金融中心的营业日将依次开始,从东京到伦敦,再到纽约。与其他金融市场不同,在正常的外汇市场开市时段,无论是白天还是黑夜,外汇交易者都能够随时对市场波动做出反应。

问:MT4 交易平台显示的是哪个地区的标准时间?

答:MT4 交易平台显示的时间是格林威治 GMT+3 标准时间,同时也是服务器的时间。

问:MT4 平台显示的时间可以调整吗?

答:不可以,您不可改变平台的时区。 问:外汇市场的最主要交易货币是哪些? 外汇市场中最常被交易,或最活跃的货币为那些有稳定政府统治,有信誉的中央银行及低通货膨胀率的国家的货币。以下几种主要货币对的交易占了如今外汇市场每日交易量的85%:美元(USD),日元(YEN),欧元(EUR),英镑(GBP),瑞士法郎(CHF),加拿大元(CAD),以及澳元(AUD)。

问:外汇交易昂贵吗?

答:不。Longasia Forex最小金额操作为 $1000。Longasia Forex允许客户以最高1:200的高杠杆率进行交易。 这意味著投资者可以$50 的初始保证金执行$10,000 的交易。值得记住的是,这种杠杆式交易能使客户最大限度的嬴取利润,同时潜在的风险也一样很高。客户如果想降低或调高保证率杠杆,可以通过递交【保证金率变更申请表进行更改,待您填妥表格中的相关信息后,将扫描件回传即可。

问:什么是“多头”,“ 空头头寸”?

答:以交易术语来讲,一“多头”是指交易者以一价格买进某一货币,期望以后能以一更高价格卖出。在这种情况下,投资者能从价格上升中嬴取利益。“空头头寸”是指交易者卖出一货币,期望将来它能贬值。在这种情况下能,他从价格下降的趋势中获取利润。每一个外汇交易头寸都要求交易者做多某种货币,同时做空另一种货币。

问:我离线时未平仓部位及交易单会被终止吗?

答:当您离线时,您持有的未平仓部位及交易单不会被终止。即使您登出交易平台,交易单在服务器终端仍可执行,所有未平仓部位仍然有效。如您需要终止交易单,您需要手动关闭平台上的所有部位。

问:我的追踪止损未执行,原因是什么?

答:追踪止损是一种设立低于或高于市场价格一定百分比水平的多头或空头交易单。不同于止损单及获利单,追踪止损由客户自行设置,并且在客户端操作执行。因此,如果客户终端机脱机或者未连接,此类交易单将无法执行。

问:我的MT4交易平台没有响应?

答:请检查平台右下角网络连接栏中,确认您的 MT4 平台与服务器的网络连接是否正常。 *若网络连接栏显示绿色,表示您的平台与服务器已连接。 *若网络连接栏显示红色,表示您的平台与服务器未连接。 网络连接栏显示红色? *您可在网络连接栏,点击左键以重新扫描服务器。点击『扫描服务器』使您的设备系统为您配置可用性最佳的服务器。或者,您可手动选择扫描列表中的任一服务器 *若您的平台右下角显示『帐户无效』,您可能输入错误的帐户号码或密码,或选择了无效的服务器。 平台没有响应? *请尝试关闭 MT4 平台并重新启动。 *如果问题仍然存在,请删除任何最近安装的技术指标或智能交易系统 (EA),并重启 MT4 平台。 *如果问题仍未解决,请来信至info@longasiaforex.com或者通过在线客服系统与我们联系。

问:我能从不同的计算机或设备登录我的 MT4 交易帐户吗?

答:可以。您可同时从不同计算机或移动设备登录您的 MT4 交易帐户。

问:Longasia Forex MT4 交易平台可以在 Mac 电脑上使用吗?

答:我们感到抱歉,目前 Longasia Forex MT4 平台尚不支持 Mac 电脑。